Términos & Condiciones

Lea detenidamente los Términos & Condiciones de compra de Protescap.

Última revisión: 28 de septiembre de 2017.

Las presentes condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones surgidas entre Viran Security Parts S.L., con CIF B-13605472, con domicilio a efectos fiscales en Calle los Cortijos 2, 13420, Malagón, Ciudad Real (en adelante Protescap) y Ud (en adelante USUARIO).

Protescap cumple con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización por parte del USUARIO del portal y la adquisición de cualquiera de los productos, supone la aceptación plena y sin reservas de ninguna clase, de cada una de las cláusulas de las Condiciones Generales de Contratación y del Aviso Legal.

Ud. presta su consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales. Protescap.com, a tal efecto, ha establecido una política de privacidad donde Ud. podrá conocer la finalidad que se le darán a los datos suministrados a través del presente formulario, así como los derechos que le asisten.

Los precios de todos los productos ofertados en Protescap son siempre en euros e incluyen el IVA, demás impuestos aplicables y Gastos de envío en apartados dedicados. Estos precios serán validos realizando el pago mediante transferencia bancaria o usando la pasarela de pago PayPal.

Las ofertas especiales y novedades estarán debidamente indicadas en las secciones del portal www.Protescap.com.

Protescap se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se ofrezcan a los USUARIOS a través del portal. De este modo, Protescap podrá en cualquier momento incluir nuevos productos. Asimismo Protescap se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en el portal.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios o productos mostrados y algún USUARIO hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Protescap comunicará al USUARIO dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Para la realización de pedidos, una vez que el USUARIO (registrado o no) encuentre el producto deseado, simplemente deberá clicar el botón “Añadir a Cesta” que aparece al lado del producto. El USUARIO, en cualquier momento podrá acceder a su Cesta (y revisar su contenido, modificarlo, etc.).

Cuando el USUARIO haya seleccionado los productos deseados, convenientemente guardados y almacenados en la Cesta de la compra, podrá finalizar la compra clicando “Realizar Pedido”. Esta acción llevará al USUARIO al “Formulario de compra”. Protescap solicitará rellenar el formulario de compra con los datos personales del USUARIO, así como los datos correspondientes a la entrega del pedido realizado.

La inclusión de los datos en el formulario de compra y enviada la petición supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Protescap.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Protescap remitirá por e-mail al USUARIO un comprobante de la compra.

Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.

La factura de su pedido será enviada en formato electrónico, el mismo día del envío de su pedido, a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido.

Una vez realizada la factura no se realizarán modificaciones a la misma en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

El pago del pedido, se podrá realizar mediante transferencia bancaria o mediante la pasarela de pago PayPal.

– La forma de pago Transferencia Bancaria implicará que una vez recibida la transferencia en nuestra cuenta corriente, se procederá con el mismo.
Una vez recibido el pago se procederá con el mismo.

Para proceder al pago, el USUARIO deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. Como sistema de pago electrónico, Protescap, tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

La entrega del pedido se realizará en la dirección establecida por el USUARIO (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos) salvo que la agencia de transporte tenga problemas de acceso a la dirección proporcionada por el cliente por la razón que fuere, en tal caso, el cliente deberá recoger el pedido en las oficinas de la agencia de transpote.

El USUARIO deberá indicar en el albarán de entrega que el material está PENDIENTE DE REVISIÓN y abrir el embalaje de todos los productos de su pedido durante las 24 horas posteriores a la entrega. Comprobar su correcto funcionamiento y que la estructura del producto no tenga ningún deterioro. En caso de que compruebe que el equipo está golpeado o dañado, cuenta con un periodo de 24 horas desde la entrega para avisar a la agencia de transportes correspondiente y a Protescap de la incidencia. Una vez recibido el aviso de daño, Protescap gestionará con la compañía de Transportes correspondiente y la Compañía de Seguros el peritaje del daño en el domicilio de entrega del envío.

Protescap agilizará en la medida de lo posible estos trámites para dar una respuesta sin demora alguna pero es condición obligatoria previa a cualquier acción de reposición o similar por parte de Protescap que el envío sea analizado por el perito del seguro.

Todos nuestros productos cuentan con un seguro que cubre los desperfectos ocasionados durante el transporte. Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, por favor recuerde comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la entrega a la agencia de transportes y a Protescap para que podamos hacernos cargo de la incidencia.

Protescap comunicará inmediatamente al USUARIO en el supuesto de que el pedido no pudiese cumplimentarse por falta de existencias.

PLAZOS DE ENTREGA
Las entregas en poblaciones alejadas a más de 20 Km de un centro urbano de más de 10.000 habitantes no tiene compromiso de entrega en los plazos que indicamos en nuestras condiciones.

En el supuesto de que el USUARIO rechace el paquete una vez enviado, será el USUARIO quien correrá a cargo con los gastos ocasionados por el transporte.

ENTREGA ACEPTADA Y EN PERFECTO ESTADO
Se considera entrega aceptada y en perfecto estado aquella que no tiene anotación alguna en el albarán de entrega y en las 24 horas laborales posteriores no hay aviso por escrito a Protescap (info@protescap.com). Una entrega aceptada y en perfecto estado no admite reclamaciones posteriores.

Desistimiento (opción no válida para empresas y profesionales)
Seún la legislación vigente, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día que la agencia de transporte te haya realizado la entrega (se utilizará la fecha que proporcione el transportista en su albarán de entrega). Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificar a Protescap, antes del plazo indicado, tu decisión por correo electrónico info@protescap.com.

Consecuencias del desistimiento
Además de los casos indicados en el artículo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

Excepciones del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos el dinero, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informó de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.

Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.

Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Protescap no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.

Condiciones de devolución
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva Protescap acordará con el cliente el importe a devolver. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos que antes de utilizar el producto decidas si estas realmente interesado en el mismo.

Instrucciones para devolución del producto

Informa de ello vía correo electrónico a info@protescap.com.
Prepara el producto para que lo pueda recoger un transporte.
– En caso de Falta de Conformidad: Una vez listo mándanos un correo electrónico con tu número de pedido, la dirección de recogida, el horario (margen de 3 horas) y un teléfono de contacto a la dirección info@protescap.com – En caso de desistimiento: Contacta con el transporte que prefieras para hacernos llegar el producto a la dirección indicada en el punto 3.

Es imprescindible que devuelvas el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y con el embalaje original en perfecto estado o en el mejor estado posible. De esta manera, se simplifiará la tramitación.

El transportista únicamente podrá retirar mercancía que se encuentre en un estado óptimo de transporte. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje adicional externo y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Lo mismo para los productos más grandes que es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, además, es importante que te asegures de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) correctamente colocadas. Te recomendamos que mandes el producto asegurado al 100% del valor en factura.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Protescap, consulta con nuestro departamento de Atención al Cliente. Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten notificación previa por cualquiera de las vías anteriormente mencionadas.
Tienes que enviar tu devolución indicando tu número de pedido y tu nombre y apellidos a: Protescap, Calle de los Cortijos 2, 13420, Malagón, Ciudad Real. Pega en el embalaje del producto una etiqueta con la información arriba indicada. En ningún caso la escribas directamente en la caja original del producto

Esta información está sujeta a las Condiciones Generales y forma parte del contrato de compra-venta de Protescap. Para más información consulta nuestra página web: www.protescap.com o envía un e-mail a: info@protescap.com

El presente contrato, se regirá por la legislación española.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Getafe (Madrid) para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Protescap se reserva el derecho a revisar y actualizar los Términos y Condiciones del servicio indicando claramente la fecha de la última actualización. Desde ese momento, el usuario aceptará la aplicación de los Términos y Condiciones vigentes.